Jira
Jira ist ein kommerzielles (proprietäres) Ticketsystem vom Hersteller Atlassian. Es bietet viele Funktionen, speziell auch aus dem agilen Bereich (Kanban, Scrum), Es basiert auf Java und braucht damit einen leistungsfähigen Server oder man nimmt die Cloud-Variante.
Der Leistungsumfang übertrifft die meisten anderen Ticket-Lösungen (wenn auch Jira nicht unbedingt für den massenhaften Support z.B. im Rahmen eines Providers ausgelegt ist), Rechte sind vielfältig Anpassbar gerade in Zusammenhang mit Verzeichnisdiensten die auch über das hauseigene crowd angebunden oder ersetzt werden können.
Plugins von Drittherstellern sind in breiter Anzahl vorhanden.
wikis:Atlassian-cloud-strategie
Konfiguration
Wichtige Dateien:
- Logdatei (nach dem tomcat-Start):
$bindir/logs/catalina.out - Logdatei (nach dem tomcat-Start):
$datadir/log/atlassian-jira.log - DB-Config:
$bindir/dbconfig.xml - Server.xml
$bindir/conf/server.xml - setenv.sh
$bindir/bin/setenv.sh - web.xml
$bindir/atlassian-jira/WEB-INF/web.xml